Procon Santo André revela empresas com mais queixas

Em celebração ao Dia Internacional do Consumidor, comemorado neste domingo, 15 de março, o Procon Santo André apresentou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas referente ao ano de 2025.

Sabesp lidera ranking de reclamações do Procon Santo André

O levantamento revela quais empresas geraram mais insatisfação no município, servindo como um guia para que o cidadão faça escolhas mais seguras. Pelo segundo ano consecutivo, a Sabesp ocupa o topo do ranking, somando 489 queixas registradas. A lista das cinco empresas mais reclamadas é completada pela Enel, com 275 registros, seguida pela Vivo com 258, a Claro com 167 e o Bradesco com 119 atendimentos.

Segundo a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli, o histórico das empresas é uma ferramenta poderosa para o consumo consciente. Ela explica que a maioria dos problemas envolve cobranças indevidas, serviços não contratados e falhas contratuais. No setor bancário, o alerta é ainda maior para empréstimos consignados e cartões enviados sem solicitação, além de golpes que vitimam principalmente o público idoso. Por isso, o órgão recomenda que o consumidor confira minuciosamente as faturas, guarde todos os protocolos de atendimento e jamais forneça dados pessoais ou senhas por telefone e aplicativos, mesmo que o contato pareça oficial.

O cuidado com a segurança digital é um dos pontos centrais das orientações do órgão para 2026. A recomendação é desconfiar de links que peçam atualizações cadastrais ou pagamentos imediatos, além de ofertas com preços excessivamente baixos. Antes de quitar qualquer boleto, é fundamental confirmar sua origem pelos canais oficiais da empresa. Aline reforça que conhecer o Código de Defesa do Consumidor é essencial, destacando direitos como a informação clara sobre produtos e a restituição em dobro em casos de cobrança indevida, conforme garantido pela lei federal.

Para facilitar o acesso da população, o Procon Santo André tem investido em tecnologia, agilizando o registro de queixas e a mediação de conflitos. Quem precisar de orientação, denúncia ou desejar registrar uma reclamação pode enviar um e-mail para procon@santoandre.sp.gov.br. Já para quem prefere o contato presencial, o atendimento ocorre de segunda a sexta, das 8h às 16h, mas exige agendamento prévio pelo site oficial da prefeitura. Informações adicionais também podem ser obtidas pelo telefone 3356-9200.