Serasa e Correios ampliam negociação do Desenrola Brasil

Em uma iniciativa para democratizar o acesso ao crédito, a Serasa e os Correios anunciaram, nesta terça-feira (19), uma parceria para levar as negociações do Novo Desenrola Brasil ao atendimento presencial. Agora, consumidores de todo o país podem regularizar seus débitos em mais de 10 mil agências postais, com descontos que chegam a 90%.

Inclusão e Atendimento Presencial

A medida foca em mais de 7,7 milhões de dívidas elegíveis ao programa Desenrola Brasil que já constam no ecossistema da Serasa. O objetivo principal é atender brasileiros que possuem dificuldades com canais digitais ou que preferem o suporte físico para entender as condições de pagamento.

“Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma forma de democratizar o acesso às negociações e incentivar a retomada financeira da população”, destaca Aline Maciel, diretora da Serasa.

Inadimplência em Patamar Recorde

A parceria surge em um momento crítico: o Brasil atingiu a marca histórica de 83,3 milhões de inadimplentes em abril de 2026. Os dados mostram que:

• 50,8% da população adulta está negativada;
• O valor médio da dívida por pessoa é de R$ 6.814,39;
• Bancos, cartões e contas básicas (água/luz) são as principais fontes de endividamento.

Como negociar?

Para quem prefere a conveniência digital, os canais seguem ativos (site, app e WhatsApp oficial). Já para o atendimento presencial, basta o titular comparecer a uma agência dos Correios portando um documento oficial com foto. As condições e descontos oferecidos no balcão são idênticos aos dos canais digitais da Serasa.