Atende Fácil realiza mais de 630 mil atendimentos em 2014

O Atende Fácil, unidade avançada da Prefeitura de São Caetano que oferece acesso rápido a serviços municipais, estaduais e federais, divulgou nesta terça-feira (27/1) o seu balanço anual de atendimentos: foram 630.826 serviços prestados no local de janeiro a dezembro de 2014. A grande novidade no ano foi a implantação do sistema de agendamento online para serviços como a emissão de RG, que reduziu o tempo de espera dos moradores.

“A procura da população pelos serviços oferecidos no Atende Fácil vem aumentando bastante e o grau de satisfação com o atendimento é muito elevado. Isso nos deixa muito contentes”, destacou o diretor da unidade, Alexandro Guirão. “O grande destaque de 2014 foi o agendamento online dos serviços de maior demanda. A fila virtual é de sete dias, em média, e a espera para o atendimento com hora marcada é de cerca de 15 minutos.”

O diretor do Atende Fácil explicou que o agendamento online permitiu que a unidade aumentasse o número de atendimentos com redução no tempo de espera. Os interessados em utilizar os serviços com data e hora marcada devem se cadastrar pelo endereço eletrônico afweb.saocaetanodosul.sp.gov.br.

CONVÊNIOS – Em 2014, o Atende Fácil também firmou dois importantes convênios com o governo do Estado, trazendo para a unidade sancaetanense os serviços da Ciretran e o programa Acessa São Paulo. “Desde novembro, a Ciretran está funcionando dentro do Atende Fácil, com grande procura da população e uma aprovação excelente”, afirmou Alexandro Guirão.

De acordo com o diretor da Ciretran sancaetanense, Rafael Douglas Aguiar, a aprovação do serviço no Atende Fácil é de 96%. “Instituímos a prova teórica eletrônica, o que coíbe fraudes, e reduzimos de dez para apenas três dias o tempo de emissão da Carteira Nacional de Habilitação”, enumerou.

Já o Acessa São Paulo, programa de inclusão digital do governo do Estado, instalou 26 novos computadores no Atende Fácil para utilização gratuita pelos moradores. Além de acesso à internet sem custos, os usuários podem acessar mais de 30 serviços digitais do Estado de São Paulo, como os da Secretaria de Fazenda e do Detran, e ainda participar de cursos de capacitação online.

Para 2015, a previsão do diretor Alexandro Guirão é ampliar o agendamento online para outros serviços oferecidos no Atende Fácil. “Também estamos buscando novos convênios com o governo do Estado”, concluiu.

ENDEREÇO – O Atende Fácil está localizado na Rua Major Carlo Del Prete, 651, no Centro de São Caetano, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, e aos sábados, das 8 às 12 horas. O telefone para informações é 4227-7600.