PS Central divulga balanço de atendimentos no carnaval

Durante o feriado prolongado de carnaval, entre os dias 17 e 22 de fevereiro, o Pronto-socorro Central do Complexo de Saúde Irmã Dulce realizou 4.038 atendimentos. Deste total, 2.175 foram casos de clínica médica e 1.118 de ortopedia e traumatologia, os mais incidentes. Marcado pela descontração e alegria, o carnaval é também a época em que sobem as estatísticas de acidentes. Para melhor atender no período, quando Praia Grande mais recebe turistas e quase quadriplica sua população, passando de 262 mil habitantes fixos para mais de 1 milhão de pessoas, a unidade operou com reforço nas equipes médicas e de enfermagem.

Na avaliação do médico coordenador do PS Central, Airton Gomes, a unidade conseguiu atender toda a demanda porque se planejou para o cenário que viria, contando com um número maior de profissionais. “Acho que o balanço dos serviços foi positivo porque conseguimos manter a qualidade no atendimento, já que estávamos preparados para esse aumento”, declarou. O coordenador lamentou apenas que, mesmo com o sistema de Acolhimento com Classificação de Risco, a unidade recebeu muitos casos não configurados como de urgência e emergência.

O novo sistema, que prioriza casos que não podem esperar por atendimento na rede básica ou impliquem em risco de morte, foi implantado na unidade há cerca de um mês. Ao dar entrada ao PS Central, os pacientes são atendidos pela enfermagem numa sala específica logo após a abertura da ficha, onde os profissionais fazem o acolhimento e checam sinais vitais, avaliando o quadro. As fichas recebem então uma sinalização por cor indicando o grau da gravidade: vermelho para emergências (que necessitam de atendimento imediato); amarelo para urgências (o mais rápido possível); verde para consultas não urgentes (podem aguardar um tempo maior); azul para consultas de baixa complexidade (serão atendidos após os anteriores).

SATISFAÇÃO – Na opinião da gerente administrativa Margarete Menezes, o atendimento no carnaval foi positivo. Embora a unidade continue recebendo casos não emergenciais, o sistema de Acolhimento com Classificação de Risco ajudou muito a garantir prioridade aos casos mais graves. “No setor de Ouvidoria (que atende os usuários numa sala privativa na recepção) foram registradas queixas, mas o índice de satisfação se manteve bom”, pondera. Além de reforço nas equipes médicas e de enfermagem, Margarete pontua que foram disponibilizadas quantidades extras de materiais e suprimentos.

Prestes a completar um ano de gestão da Fundação do ABC (FUABC), que administra o Hospital Municipal Irmã Dulce há mais de três anos, o PS Central começou 2012 batendo recordes: o mês de janeiro totalizou 21.955 atendimentos e fevereiro atingiu 20.077.

Depois de passar por transformações físicas e estruturais, o PS Central prossegue seu plano de reestruturação. Passado o carnaval, a unidade entrará em obras com a criação de estruturas específicas para adultos e crianças na sala de emergência, mantendo os serviços. Com isso, passará a oferecer atendimento pediátrico. A última fase de obras envolve reforma dos consultórios.