Procon Santo André alerta consumidores para golpes no Dia das Crianças

O Procon Santo André publicou orientações para evitar golpes e aborrecimentos nas compras do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro. A procura por brinquedos e eletrônicos aumenta a incidência de fraudes online, plataformas falsas e produtos entregues fora do prazo ou divergentes do anúncio.

O desespero por ofertas irreais funciona como o principal gatilho para os estelionatários. O consumidor precisa pesquisar os preços em múltiplos sites e desconfiar de valores excessivamente baixos antes de efetuar qualquer transação.

“A maioria das pessoas que acaba sendo vítima de golpes é justamente levada pela pressa e pela ansiedade de concluir a compra. Promoção de verdade existe, mas quando o desconto parece bom demais para ser verdade, vale parar e conferir”, alerta Aline Romanholli, diretora do Procon Santo André.

Dicas do Procon Santo André contra fraudes virtuais

As quadrilhas recriam páginas de grandes varejistas utilizando logotipos oficiais e anúncios patrocinados nas redes sociais. Pagamentos via Pix exigem checagem rigorosa dos dados de quem receberá a transferência. Caso o destino seja uma pessoa física desconhecida em uma compra de loja grande, o cliente deve interromper a operação imediatamente.

Para garantir a segurança antes de comprar, observe os seguintes pontos:

• Verifique links recebidos por aplicativos de mensagens ou e-mail, especialmente os que anunciam estoque muito limitado e grandes vantagens financeiras.
• Evite fechar negócios fora das plataformas oficiais de marketplace. Sair do aplicativo faz o comprador perder a garantia e os mecanismos de contestação do site original.
• Guarde todas as provas da negociação, incluindo capturas de tela do valor, comprovantes de pagamento e a confirmação do prazo de entrega estipulado pelo fornecedor.
• Pesquise a reputação de perfis em redes sociais. Desconfie de contas criadas recentemente, com comentários bloqueados e pressão para pagamento imediato.

“Nunca forneça senha bancária, código recebido por SMS ou códigos de confirmação enviados ao seu celular. Banco, loja ou empresa séria não precisa dessas informações para fazer cancelamento, estorno ou resolver um problema com sua compra”, enfatiza a diretora.

Regras para troca de presentes e arrependimento

Nas transações online ou por telefone, a legislação garante o direito de arrependimento no prazo de sete dias contados do recebimento do produto. Em lojas físicas, a troca por motivo de gosto, tamanho ou cor não é obrigatória por lei, dependendo exclusivamente da política interna do estabelecimento alerta o Procon Santo André.

Ao escolher um brinquedo, a embalagem deve apresentar a faixa etária recomendada, advertências sobre ingestão de peças pequenas e a certificação obrigatória do Inmetro. Itens sem identificação de procedência ou fabricante representam risco direto à saúde infantil.

Consumidores que precisarem formalizar denúncias ou buscar orientações podem acionar o Procon Santo André pelo e-mail oficial do órgão. Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 16h, na Avenida José Caballero, mediante agendamento prévio no site da prefeitura ou pelo telefone de contato.