Nubank informa que mensagem sobre liquidação foi erro operacional

O Nubank causou preocupação em parte de seus usuários nesta sexta-feira (12/06) ao enviar uma notificação de sistema que mencionava um suposto processo de liquidação institucional. O banco digital agiu rapidamente para conter os boatos e esclareceu publicamente que o aviso não passava de um equívoco operacional interno.

Entenda a falha sistêmica que afetou os usuários

Diversos clientes relataram ter recebido mensagens de texto e alertas diretamente na tela de seus dispositivos móveis com termos técnicos que sugeriam o encerramento ou a intervenção na empresa. Diante do susto gerado no mercado e nas redes sociais, o Nubank emitiu um comunicado oficial explicando que os serviços financeiros continuam funcionando perfeitamente.

Em nota distribuída à imprensa e enviada aos seus correntistas, a assessoria da fintech detalhou os motivos do incidente tecnológico.

“O Nubank esclarece que uma oscilação operacional temporária gerou o disparo indevido de uma mensagem automatizada de teste para um grupo limitado de contas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que a instituição financeira opera com total estabilidade e segurança.”

Resposta do mercado e estabilidade financeira

Especialistas do setor de tecnologia e finanças apontam que erros em ambientes de homologação (testes de sistemas) são comuns, mas o disparo para a base de clientes reais do Nubank gera ruídos desnecessários. A empresa reforçou que os saldos, investimentos e demais operações na plataforma digital do Nubank não sofreram nenhum tipo de impacto ou paralisação.

A recomendação para os usuários do Nubank que ainda visualizarem mensagens desconexas é atualizar o aplicativo oficial nas lojas virtuais e ignorar comunicados que não estejam listados nos canais tradicionais de atendimento ao cliente.