Hospital de Câncer de São Bernardo relata 91% de aprovação

O Hospital de Câncer de São Bernardo Padre Anchieta (HCA) divulgou um balanço operacional e de satisfação referente aos primeiros oito meses de 2026. De acordo com os dados da gestão municipal, a unidade oncológica obteve 91% de aprovação nas pesquisas internas, período em que foram contabilizados 235.862 procedimentos, incluindo consultas médicas, exames e sessões de quimioterapia.

Segundo o levantamento do Hospital de Câncer, dos formulários respondidos pelos usuários ao longo do ano, 64% classificaram o serviço como “ótimo”, enquanto 27% o consideraram “bom”. A administração utiliza esses indicadores de forma contínua para monitorar a percepção sobre a rede pública e tentar identificar gargalos operacionais na assistência.

Mudança no Perfil da Ouvidoria

O relatório oficial do Hospital de Câncer também apontou uma alteração no perfil das manifestações registradas na Ouvidoria da unidade. Em janeiro, os elogios formais representavam 30% dos chamados totais; em agosto, o índice passou para 52,17% um crescimento relativo de 73,9% na participação desse tipo de protocolo.

Nos registros apresentados pelo hospital, pacientes e acompanhantes mencionam, majoritariamente, o suporte das equipes médicas e de enfermagem. Em um dos casos relatados no balanço, uma acompanhante identificada como Ana Maria pontuou que o acolhimento dos profissionais foi essencial para dar segurança à família durante o período de internação de um parente.

Posicionamento da Gestão

Para as autoridades de saúde do município, o volume de avaliações positivas reflete as diretrizes atuais de atendimento da unidade. O secretário de Saúde de São Bernardo, Jean Gorinchteyn, afirmou que o retorno da população funciona como um termômetro de qualidade, indicando que a assistência oncológica demanda não apenas cuidado clínico, mas escuta ativa.

A diretora técnica do HCA, Aline Portela, reforçou que o objetivo da atual gestão é utilizar as métricas da pesquisa e da Ouvidoria para balizar ajustes internos e tentar garantir a padronização do atendimento humanizado em todas as etapas do tratamento.