Compras online mudam hábito de consumo de produtos de limpeza

As compras online de produtos de limpeza começam a transformar a rotina doméstica dos brasileiros. A participação das lojas virtuais e marketplaces no setor passou de 4% em 2024 para 7% em 2025, segundo dados da Associação Brasileira das Indústrias de Produtos de Higiene, Limpeza e Saneantes (ABIPLA) e da Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (ABRALIMP). O avanço reflete uma mudança direta no hábito de consumo para a reposição de itens da casa.

Compras online mudam planejamento da cesta de limpeza

O uso do celular para organizar a despensa complementa as visitas aos supermercados físicos. Uma pesquisa da Neogrid revelou que 77% dos consumidores combinam lojas físicas e canais digitais nas compras de rotina. Já um levantamento da NielsenIQ indicou que 80% dos clientes planejam suas aquisições previamente. A busca por opções mais baratas norteia essa jornada de consumo.

“A compra de produtos de limpeza está ficando mais planejada. Pelo celular, o consumidor consegue conferir preços, avaliar o tamanho das embalagens e organizar a reposição dos itens que usa com frequência”, afirma Mauro Silveira, diretor executivo da Klivex. O gestor explica que o cliente avalia o custo total da operação, incluindo os valores de entrega, antes de fechar o pedido.

Desafios do frete nas compras online e peso das embalagens

A comodidade das compras online enfrenta barreiras logísticas específicas nesta categoria, pois os produtos costumam ser vendidos em recipientes pesados. Um estudo conjunto da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Offerwise apontou que 37% dos entrevistados mencionam o custo do frete como desvantagem no ambiente digital, enquanto 40% apontaram o preço mais baixo como principal atrativo.

O espaço físico mantém força no varejo por oferecer uma solução prática e imediata para as famílias. Um estudo conduzido pelo Opinion Box para a marca Flora mostrou que 67% das pessoas citam o supermercado como local de compra de itens de higiene e limpeza. A possibilidade de concentrar o abastecimento inteiro em uma única viagem justifica a manutenção da loja física nesta jornada.

“O desafio para as empresas é tornar essa comparação simples. Quem compra quer saber quanto o produto rende, quando vai recebê-lo e quanto pagará pela cesta completa”, ressalta Mauro Silveira, diretor executivo da Klivex. As marcas varejistas precisam adaptar suas operações estruturais para este novo cenário. O futuro das compras online exige um equilíbrio exato entre ofertas competitivas, informações claras e logística eficiente de entregas.