AME Mauá conquista certificação ONA Nível 2 em qualidade

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mauá conquistou a certificação ONA Nível 2 – Acreditado Pleno, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade responsável pelos padrões brasileiros de qualidade e segurança em serviços de saúde. O reconhecimento atesta que a unidade possui processos integrados de gestão, promovendo atendimento mais seguro, eficiente e organizado para a população.

A entrega da certificação ocorreu nesta quarta-feira (17), com a participação de representantes da Fundação do ABC (FUABC), da direção do AME Mauá e da Infinity Accredita, instituição credenciada pela ONA responsável pela avaliação.

Avaliação identificou maturidade acima do esperado

Esta é a primeira certificação ONA obtida pelo AME Mauá. Inicialmente, a unidade se preparava para alcançar o Nível 1, etapa que certifica a adoção de processos padronizados, monitoramento de indicadores, gestão de riscos e definição de metas institucionais.

Durante o processo de auditoria, entretanto, os avaliadores constataram que o ambulatório já apresentava um grau de maturidade organizacional compatível com a certificação ONA Nível 2, que exige integração entre os diversos processos de gestão e assistência.

Segundo a direção da unidade, o resultado foi alcançado por meio da padronização de protocolos, monitoramento contínuo de indicadores, fortalecimento da cultura de segurança e aprimoramento constante das rotinas de atendimento.

Trabalho em equipe foi decisivo para a conquista

Representantes da Fundação do ABC destacaram que a certificação é resultado do empenho coletivo dos profissionais que atuam no AME Mauá. O processo contou com o suporte da área corporativa de Qualidade da FUABC, responsável por auxiliar na adequação dos protocolos e no atendimento às exigências da ONA.

A gerente administrativa e de Qualidade da unidade ressaltou o envolvimento dos colaboradores durante todas as etapas da preparação, enquanto a direção do ambulatório enfatizou que cada auditoria foi encarada como uma oportunidade de aprimoramento dos serviços prestados.

Próximo objetivo é alcançar a certificação ONA Nível 3

Com validade de dois anos, a certificação poderá ser renovada e ampliada para o ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência, reconhecimento destinado a instituições que demonstram maturidade organizacional avançada e cultura consolidada de melhoria contínua.

A expectativa da equipe é dar sequência ao trabalho de qualificação dos processos para atingir o nível máximo de acreditação nos próximos anos.

Referência em saúde para o Grande ABC

Inaugurado em 2011, o AME Mauá é um equipamento da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e atende pacientes de média complexidade de Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Diadema.

Gerenciada pela Fundação do ABC desde sua abertura, a unidade possui mais de 3.200 metros quadrados de área construída, com 17 consultórios médicos, quatro consultórios não médicos, laboratório clínico, salas de exames diagnósticos, setor de enfermagem e demais estruturas voltadas ao atendimento especializado da população da região.